Servicios de Soporte (“HP Care Pack”)

Un CarePack HP es el conjunto de servicios ofrecidos de manera prepagada de equipos recién salidos de fábrica, es una extensión de garantía que aumenta el nivel de servicio de soporte.

Disponible para:

  • Servidores
  • Notebooks
  • Desktops
  • Almacenamiento de datos, imagen e impresión, etc.

Servicios que provee la garantía normalmente:

  • Protección del equipo contra los defectos de manufactura,partes y mano de obra.
  • Mejor tiempo de respuesta.
  • No se da soporte de software.
  • No incluye servicio de instalación.
  • Nivel de soporte fijo.


Servicios que provee el Care Pack:

  • Protección del equipo contra los defectos de manufactura,partes y mano de obra.
  • Compromiso al tiempo de reparación y respuesta. Protección con los tiempos de inactividad.
  • Si se da soporte de software.
  • Si incluye servicio de instalación.
  • Nivel de soporte flexible.